Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98win.com

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Quy định tài khoảnĐiều kiện giao dịchQuyền và trách nhiệmChính sách bảo mật dữ liệu
98win.com Điều khoản sử dụng tại 98win.com
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản của 98win.com không chỉ quy định nghĩa vụ mà còn bảo vệ quyền lợi của bạn xuyên suốt quá trình sử dụng nền tảng. Từ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ, đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — mọi thứ đều được mô tả minh bạch để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố, giúp bạn yên tâm hơn mỗi khi đăng nhập và giao dịch trên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi khi đăng nhập hoặc giao dịch đều được mã hóa bằng giao thức SSL.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Xác minh tài khoản khi rút tiền

Trước khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Điều khoản quy định dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu và mã OTP. Theo điều khoản, nếu phát hiện ai đó truy cập trái phép vào tài khoản, hãy thông báo ngay qua chat trực tuyến để chúng tôi khóa tạm thời…

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo điều khoản đã công bố.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện rút tiền đến quyền truy cập dữ liệu cá nhân — hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời và hướng dẫn bạn xử lý trực tiếp trên tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu giải thích chi tiết bất kỳ điều khoản cụ thể nào bằng cách gửi tin nhắn qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng và cụ thể nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại đều cần thông qua các kênh chính thức này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung chat ngay trên trang 98win.com để hỏi về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp ngay lập tức, giúp bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch nạp rút cũng như các quy định khác.

Hỗ trợ qua email

Gửi email nêu rõ câu hỏi về điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với trích dẫn cụ thể điều khoản liên quan, kèm hướng dẫn chi tiết về bước xử lý tiếp theo trên tài khoản của bạn.

Zalo hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Zalo để được tư vấn nhanh về điều khoản sử dụng. Kênh này tiện cho bạn khi đang dùng điện thoại — chỉ cần gửi câu hỏi, nhân viên sẽ trả lời trực tiếp, bao gồm cả vấn đề xác minh tài khoản hay tranh chấp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo trường hợp tài khoản của bạn. Mọi nội dung bên dưới phản ánh đúng điều khoản hiện hành tại thời điểm đăng tải, có thể thay đổi khi chúng tôi cập nhật chính sách.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng. Khi bạn thực hiện lệnh nạp, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ quy định liên quan đến tài khoản và dòng tiền trên nền tảng.

Không. Điều khoản quy định rõ mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng thiết bị, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông thường chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND hoặc CCCD) và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hiển thị tên chủ tài khoản trùng khớp. Mục đích là xác nhận đúng người đúng tài khoản theo quy định.

Tùy trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ xem xét hoàn trả số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ các khoản liên quan đến vi phạm. Bạn cần liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi rà soát cụ thể.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hoặc kênh Zalo hỗ trợ.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat trực tuyến hoặc email, kèm xác nhận danh tính. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Sau khi đóng, dữ liệu sẽ được lưu theo thời hạn nêu trong điều khoản.

Khi truy cập trên điện thoại, bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị — bao gồm khóa màn hình, không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng máy tính hay điện thoại, mọi giao dịch và hoạt động đều được ghi nhận.

Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc kênh Zalo với mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi tiếp nhận, rà soát lịch sử tài khoản và phản hồi. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo luật áp dụng tại khu vực bạn cư trú, như điều khoản đã nêu.