Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 98win.com

Tại 98win.com, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví nội địa an toàn
98win.com Chính sách bảo mật thông tin tại 98win.com
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua MoMo hay ZaloPay được xác nhận, mọi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 98win.com được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, đảm bảo thông tin tài khoản không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả lần đầu liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống chính trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 72 giờ làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ qua Zalo Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh Zalo chính thức của 98win.com. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử…
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 98win.com xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vòng 72 giờ làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với các thông tin cần xác minh thêm như họ tên hay dữ liệu ví, hãy liên hệ trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ chỉnh sửa có xác thực.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống chính trong vòng 30 ngày. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ. Bước xác minh này cũng áp dụng khi bạn lần đầu liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL bất kể thiết bị bạn dùng, và quyền yêu cầu truy cập hay xóa dữ liệu của bạn không thay đổi theo nền tảng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua kênh Zalo chính thức hoặc email hỗ trợ bảo mật. Nêu rõ loại yêu cầu trong tin nhắn đầu tiên để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận và phản hồi nhanh nhất có thể.